Preguntas Frecuentes

¡Quiero vivir la experiencia de compra Baby Store!

¡Regístrate en nuestra tienda en línea www.babystore.mx! Consulta nuestros productos disponibles ideales para la etapa de crecimiento de tu bebé y agrégalos a tu carrito de compras. ¡En máximo 48 horas recibirás tu pedido en tu domicilio!
Baby Store realiza entregas a todos los estados de la República Mexicana. Existen algunos códigos postales donde por el momento las paqueterías no tienen cobertura, ¡pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación nosotros nos comunicaremos contigo.
¡Todos nuestros envíos son gratis en pedidos mayores a $599.00! Si tu pedido es de un precio menor, el costo de entrega será de $100.00 a cualquier parte de la República Mexicana. Una vez finalizada la compra Baby Store te mostrará de forma automática el costo total del pedido con envío incluído. ¡Agrega varios productos a tu carrito de compras!
¡Baby Store realiza entregas en máximo 48 horas después de acreditado tu pago en nuestra tienda online! Una vez completada la compra revisa tu correo electrónico para conocer el número de guía con el cual tendrá movimiento tu producto. ¡Con éste podrás darle seguimiento en tiempo real para conocer su ubicación en todo momento!

Baby Store maneja tanto PayPal como Mercado Pago como sistemas de pago. El primero acepta tarjetas de crédito o débito y se recomienda para bancos internacionales. Con Mercado Pago puedes optar también por transferencias bancarias o pagos en efectivo. Si lo prefieres, ¡también puedes utilizar nuestra nueva modalidad de pago Depósito / Transferencia Bancaria!

La acreditación de los pagos varía dependiendo de la forma de pago seleccionada. Al momento de completar el pago, nuestro sistema te indicará de forma automática cuál será el tiempo específico de espera. En cuanto esto suceda, ¡enviaremos tu producto lo más rápido posible a tu domicilio!

En Baby Store ofrecemos tanto distintas promociones como cupones de descuento sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Si encuentras una buena promoción, ¡te recomendamos realizar tu compra en ese momento! Una vez finalizado el pedido, el precio a pagar no variará de ninguna forma.
En Baby Store trabajamos todos los días para mantener nuestra página con los estándares más altos de seguridad. Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. ¡Puedes estar tranquilo! ¡No guardamos ningún dato relacionado con tu forma de pago o información estrictamente confidencial!
En Baby Store respetamos completamente tu derecho de privacidad; toda la información brindada es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos tal como lo regula nuestro Aviso de Privacidad. ¡Te recomendamos no compartir tu usuario ni contraseña porque son el acceso a tu toda tu información personal!

En Baby Store puedes realizar tu factura únicamente después de que has recibido tus productos en tu domicilio. En máximo 48 horas después llegará a tu correo electrónico el ticket de compra correspondiente para iniciar tu proceso de facturación. La factura puede generarse hasta 3 días naturales después de recibido el ticket de compra.

Gracias a nuestro servicio de facturación express, la factura se emite de forma automática en nuestro sistema al momento de realizar el proceso correspondiente en línea. Las ligas de descarga automática de los formatos tanto PDF como XML se proporcionan directamente en nuestro portal https://babystore.mx/pages/facturacion.

En Baby Store estamos capacitados para apoyarte con cualquier duda relacionada a la alimentación de tu bebé. Sin embargo, te recomendamos siempre consultar a tu pediatra de confianza. ¡Sólo él conoce las necesidades específicas de tu bebé respecto a su peso y crecimiento! ¡Contáctate con nosotros a través de nuestro chat en línea o correo electrónico babystore@ibushak.com! ¡Estamos a tus órdenes!

¡Tengo un problema con mi experiencia de compra Baby Store!

Puedes cancelar tu compra sin ningún problema siempre y cuando no haya sido procesada. Para hacerlo es necesario enviar un correo a babystore@ibushak.com especificando el motivo de la cancelación. Si la compra ya fue procesada no podremos realizar la cancelación porque el pedido ya está en camino. En este caso será necesario rechazar el envío, nosotros solicitaremos su retorno a nuestro almacén. En ambas situaciones procederemos al reembolso automático de la compra en un lapso no mayor a 72 horas.
En caso de optar por realizar algún cambio en un pedido ya finalizado dentro de Baby Store será necesario solicitar la cancelación del pedido previamente hecho. Si el pago de la compra está pendiente se cancelará sin ningún problema. En caso contrario se procederá tanto a su cancelación como al reembolso de la misma. En cualquiera de los casos es necesario enviar un correo a babystore@ibushak.com para proceder al proceso involucrado.

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede ser cancelado:

  • Solicitaste la cancelación de tu pedido.
  • El método de pago no fue aceptado.
  • No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
  • Nuestro departamento de fraudes rechazó la compra.
  • Nos quedamos sin existencias del producto seleccionado.

En cualquiera de los casos mencionados es necesario contactarnos directamente a nuestro correo electrónico babystore@ibushak.com para verificar la razón de la cancelación y solicitar una revisión o solución a la compra. ¡Siempre es posible ofrecer una alternativa para concretar el pedido de forma exitosa!

En caso de que el pago realizado no se haya aprobado, será necesario contactar directamente al sistema de pago seleccionado (PayPal / Mercado Pago) para verificar el motivo. Nuestros ejecutivos no pueden intervenir en este proceso porque hacerlo requiere solicitar información confidencial a la cual no estamos autorizados. Para más información puedes contactarte con nosotros a nuestro correo electrónico babystore@ibushak.com.
En caso de que el pago se haya duplicado es necesario contactarnos a nuestro correo electrónico babystore@ibushak.com para solicitar asistencia técnica. A través de este medio podrás obtener evidencias de tu compra e historial de pagos para hacer las aclaraciones pertinentes con tu banco. Sólo se brindará asistencia al titular de la compra debido a la confidencialidad de los datos.
Revisa el correo de confirmación Baby Store para conocer la fecha estimada de entrega. Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, contáctate con nosotros a nuestro correo electrónico babystore@ibushak.com ¡En breve tu producto deberá llegar a tu domicilio!

No te preocupes, la paquetería realizará un segundo intento de entrega. En caso de no encontrarte en la dirección indicada dejarán un aviso de intento de entrega y llevarán tu pedido a la oficina más cercana a tu domicilio donde permanecerá un máximo de 15 días hábiles. Después de ese tiempo, será devuelto a nuestro almacén.

Se recomienda llevar el aviso de intento de entrega al momento de solicitar tu pedido junto con una identificación oficial (IFE/INE, pasaporte o cedula profesional). Si no te es posible ir por tu producto, otra persona podría recogerlo portando carta poder e identificación oficial tanto en original como en copia.

Si recibiste un producto dañado es necesario procesar la devolución en un lapso no mayor a 72 horas naturales después de recibido en tu domicilio. Si aún te es posible, rechaza la entrega a la paquetería a cargo; el mensajero te dará un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo. Escribe un correo electrónico a babystore@ibushak.com para informar sobre la devolución de tu compra. Lamentamos que tu producto no haya llegado en buen estado. ¡En breve daremos solución a tu caso!
Si recibiste un producto diferente al que ordenaste es necesario devolverlo en las próximas 72 horas después de recibido en tu domicilio. Para solicitar el retorno del producto, así como el envío del correcto, es necesario enviar un correo a babystore@ibushak.com. ¡Daremos solución a tu caso lo más pronto posible!
En Baby Store nos preocupa comercializar productos de calidad capaces de garantizar la seguridad de los consentidos del hogar. Por esta razón, la caducidad de cada uno de nuestros productos siempre es mayor a 3 meses para garantizar la salud de tu bebé. Si tienes alguna duda respecto a la calidad de tu producto, no dudes en contactarnos directamente a nuestro correo electrónico babystore@ibushak.com. ¡Será un placer brindarte la información solicitada!

¿No encontraste solución a tus dudas?

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda la lactancia materna exclusiva durante los primeros seis meses de vida y continuarla el mayor tiempo posible después de la introducción de alimentos complementarios.

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